FAQ

SPØRGSMÅL OG SVAR

FAQ

1. Hvad er Dansk Ædelmetal, og hvad tilbyder I?

Dansk Ædelmetal er en førende leverandør af ædle metaller, som leverer produkter af høj kvalitet til industrien. Vi tilbyder et bredt udvalg af ædelmetaller, herunder guld, sølv, platin og palladium i forarbejdet form. Vores produkter anvendes i forskellige brancher som medicoteknik, aerospace, køleindustri, smykkefremstilling, elektronisk produktion og meget mere. Vi har stor erfaring med skræddersyede løsninger til industrien og er ofte med allerede i udviklingsfasen.

2. Kan I hjælpe med korrekt produkt til lodning af ædelmetaller?

Hvis du ønsker at prøve at sammenføje emner ved lodning eller teste forskellige lodtyper, kan vi arrangere afprøvning. På den måde kan du få den præcise fornemmelse af, hvad der fungerer bedst for din produktion.

3. Kan I lave specielle løsninger til min produktion?

Absolut! Vi har stor erfaring med at udvikle skræddersyede løsninger til specifikke industrielle anvendelser. Gennem vores store netværk af fagfolk, kan vi for eksempel lave speciallegeringer, fremstille produkter med unikke renheder, eller hjælpe med at udvikle materialer, der passer perfekt til din produktion.

4. Hvordan kan jeg bestille produkter?

For at bestille produkter fra Dansk Ædelmetal kan du bruge vores online katalog, som i oversigtsform giver dig mulighed for at finde og vælge de produkter, du har brug for. Du kan også kontakte os direkte på telefon 3614 0040 eller på mail dansk@aedelmetal.dk.
Kontakt os endelig, hvis du har specifikke ønsker som du er i tvivl om vi kan hjælpe dig med.

5. Kan jeg få prøver af jeres produkter?

Alt efter situationen stiller vi gerne prøver til rådighed, så du kan vurdere kvaliteten, før du laver en større ordre. Kontakt vores salgsteam for at arrangere levering af prøver.

6. Hvilke produkter kan jeg købe hos jer?

Vores katalog indeholder et bredt udvalg af ædelmetalprodukter, herunder:
• Guld: Finguld, karatguld, tråd, plader og barrer i forskellige renheder og vægte.
• Sølv: Finsølv, Sterlingsølv, tråd, plader, rør samt sølvstænger og legering efter behov.
• Platin og Palladium: Tråd, plader, digler og termotråd.
• Skræddersyede løsninger: Vi tilbyder også specialproduktion af ædelmetaller til specifikke industrielle anvendelser.
• Køb og behandling af ædelmetalaffald
Du kan finde hele kataloget her.

7. Er jeres ædelmetaller certificerede?

Dansk Ædelmatal A/S er underlagt Ædelmetalkontrollen, så du kan regne med de angivne lødigheder.

8. Hvordan beregner jeg ædelmetalvægten?

På vores BEREGNER side har vi vist hvordan du kan beregne (teoretisk) vægt for:
– Finguldtråd – Finguldplade pr. cm² – Finguldrondel – Finguldrør
– Sølvtråd og stænger pr. meter – Finsølvplade pr. cm² – Finsølvplade – Finsølvrondel – Finsølvrør
– Platintråd pr. meter – Platinplade pr. cm² – Platinrondel – Platinrør

9. Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?

Betalingsbetingelser er normalt netto 14 dage, dog forudbetaling for nye kunder. Efter forfaldsdag beregnes rente på 1,5%. Der kan ikke betales med betalingskort og MobilePay. Betaling foregår via bankoverførsel.

10. Kan varer returneres

Varer kan returneres efter telefonisk aftale inden for 14 dage. Returret gælder ikke bestillingsvarer og specielt tilpassede varer.

11. Er der minimumsbestillinger?

Vi arbejder med både store og små ordrer, men der kan være minimumsbestillinger for nogle af vores standardprodukter. Hvis du har brug for en mindre mængde eller en specialløsning, kan du kontakte os, så finder vi en løsning, der passer til dit behov.

12. Hvordan håndterer I fragt og levering?

Vi tilbyder levering af vores standardprodukter med almindelig postforsendelse. Fragtomkostninger afhænger af destinationen og størrelsen på din ordre. Kontakt os for at få en leveringstid og fragtomkostninger.

13. Er der garanti på jeres produkter?

Ja, vi tilbyder garanti på vores produkter, som dækker eventuelle defekter i materialet. Hvis du modtager et produkt med fejl, bedes du kontakte os inden for 14 dage, og vi vil hjælpe dig med at finde en løsning.

14. Hvordan kan jeg få hjælp til tekniske spørgsmål?

Hvis du har tekniske spørgsmål eller brug for vejledning til at vælge det rette metal, legering eller loddemetode, hjælper vi gerne. Vi tilbyder også muligheden for at arrangere et møde på din arbejdsplads for at teste og rådgive om de bedste løsninger til netop din produktion.

15. Kan I hjælpe med information om et metals smeltepunkt?

Bagerst i vores katalog finder du en alfabetisk liste, der beskriver de forskellige metallers vægtfylde og smeltepunkt. Du kan finde hele kataloget her.

16. Hvordan fungerer indkøb af skrotguld eller sølv?

Vi tilbyder købsservice for skrotguld og sølv, som vi kan smelte om og affinere til brugbare materialer. Hvis du ønsker at sælge skrot, kan du kontakte os for en vurdering. Vi tilbyder konkurrencedygtige priser for dine materialer. Se mere om metalafald.

17. Hvordan kan jeg kontakte jeres kundeservice?

Du kan kontakte vores kundeservice på telefon 3614 0040 eller på mail dansk@aedelmetal.dk. Vi har åben mandag-fredag kl. 8-16 og fredag kl. 8-15. Her er vi klar til at hjælpe med dine spørgsmål eller forespørgsler.